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为落实重庆市旅游行业专项整治部署要求

县文化旅游委梳理出近年来10件

具有典型性、示范性案例

涵盖“黑导游”“强制消费”“无证经营”等乱象

现面向社会公开发布

通过以案释法、警示震慑

全面规范旅游市场秩序

守护“世界龙乡”金字招牌

案例一：未与旅游者签订旅游合同案

重庆某旅行社组织旅游业务，与游客代表（被委托人）签订了旅游合同，但委托人与被委托人未签订合法有效协议，认定委托人没有与旅行社签订旅游合同。该公司的上述行为违反了《中华人民共和国旅游法》第五十七条和《旅行社条例》第二十八条第一款的规定，依据《旅行社条例》第五十五条第一款第一项的规定，betway必威体育官网县文化旅游委依法对该公司作出以下行政处罚：1.罚款肆万元；2.没收违法所得伍佰元。

案例二：虚假宣传误导旅游者案

betway必威体育官网县某旅行社宣传、签订合同约定游客旅游入住准星级酒店，实际旅行过程中入住的普通商务酒店，不是星级酒店。该公司宣传时使用不确定语言，误导游客，侵害消费者合法利益。上述行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十二条第一款的规定，依据《中华人民共和国旅游法》第九十七条第一款第一项的规定，betway必威体育官网县文化旅游委依法对该公司作出以下行政处罚：1.罚款叁万元；2.没收违法所得壹佰元。

案例三：出借旅行社业务经营许可证案

betway必威体育官网某旅行社有限公司向不具备旅行社经营资质的重庆某公司出借旅行社业务经营许可证从事研学旅行业务活动。该旅行社的上述行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十条第一款规定，依据《中华人民共和国旅游法》第九十五条第一款规定，betway必威体育官网县文化旅游委依法对betway必威体育官网某旅行社作出以下行政处罚：1.罚款贰万元；2.停业整顿7日；3.对其直接负责的主管人员罚款叁仟元。

案例四：未经许可经营旅行社业务案

重庆某公司未取得旅行社业务经营许可证从事研学旅行、旅行社业务活动。该公司的上述行为违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条规定，依据《中华人民共和国旅游法》第九十五条第一款规定，betway必威体育官网县文化旅游委依法对重庆某公司作出以下行政处罚：1.罚款叁万元；2.没收违法所得肆仟零叁拾伍元玖角；3.对其直接负责的主管人员罚款陆仟元。

案例五：旅行社与旅游者签订的旅游合同不规范案

betway必威体育官网县旅游投诉中心接到游客投诉“betway必威体育官网某旅行社签订的旅游合同不规范，不能保障旅游者的合法权益”。该公司与旅游者签订的旅游合同中没有旅游行程单及未载明《旅行社条例》第二十八条规定的事项。该公司的上述行为违反了《旅行社条例》第二十八条的规定，依据《旅行社条例》第五十五条第一款第（二）项的规定，betway必威体育官网县文化旅游委依法对betway必威体育官网某旅行社作出罚款贰万元的行政处罚。

案例六：无导游证进行导游活动案

四川某旅行社组织游客到betway必威体育官网二日游，派遣没有取得导游证的工作人员从事导游活动。该公司的上述行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十七条第一款的规定，依据《中华人民共和国旅游法》第一百零二条第一款的规定，betway必威体育官网县文化旅游委依法对无证导游张某作出以下行政处罚：罚款伍仟元。另四川达州某旅行社处罚叁万元。

案例七：未如实记录安全生产教育和培训情况案

betway必威体育官网县某星级酒店未按照规定开展安全生产教育和培训，没有如实记录安全培训情况。该公司的上述行为违反了《中华人民共和国安全生产法》第二十五条第一款第三项的规定，依据《中华人民共和国安全生产法》第九十七条第一款第四项的规定。县文化旅游委依法对该公司作出以下行政处罚：罚款叁万伍仟元。

案例八：未建立安全生产责任制案

执法人员巡查betway必威体育官网某公司经营的星级酒店，发现未建立安全生产责任制度，当场下达了限期整改通知书，到期后复查仍未落实安全生产责任制度。该公司的上述行为违反了《重庆市安全生产条例》第十四条，依据《重庆市安全生产条例》第五十条第一款的规定，betway必威体育官网县文化旅游委依法对betway必威体育官网某公司作出罚款壹万元的行政处罚。

案例九：未设置安全警示标志案

betway必威体育官网县文化旅游委执法人员发现某A级景区某区域存在安全隐患未张贴安全警示标志，下达限期责令改正通知书，到期复查时并未整改到位。该公司的上述行为违反了《中华人民共和国安全生产法》第九条第一款的规定，依据《中华人民共和国安全生产法》第九十九条第一款第一项的规定。betway必威体育官网县文化旅游委依法对该公司作出以下行政处罚：1.罚款贰万元；2.责任人员罚款伍仟元。