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“熟人好办事，生人难进门”，这句看似“人之常情”的俗语，曾长期盘踞在不少人的办事逻辑中。款项支付要看“关系远近”，上学分班要拼“脸熟程度”，项目审批绕不开“打个招呼”“递个条子”……这些潜规则虽披着“人情往来”的外衣，实则是对公平正义的侵蚀、对法治秩序的消解，更是营商环境的“隐形壁垒”、政治生态的“慢性污染”。 

我们不否定人情在中国传统文化中的温情底色。邻里互助、守望相助，是社会和谐的重要黏合剂。但当“讲关系”压倒“讲原则”，“找熟人”取代“走程序”，人情便异化为利益交换的“敲门砖”，成了权力寻租的温床。从个别干部因“抹不开面子”被拉下水，到一些领域“裙带成网”“圈子文化”滋生腐败，教训深刻：一旦人情与公权勾连，轻则破坏规则，重则动摇根基。

（网络配图）

为何“办事靠关系”屡禁难绝？根子在于三重失衡：

一是权力运行不够透明。部分事项审批流程模糊、自由裁量空间大，“能办不能办”取决于“认识谁”，而非“符不符合条件”。群众无奈之下，只能转向“找人托关系”。

二是制度执行存在温差。虽然“一网通办”“最多跑一次”已在全国铺开，但在基层仍存在“网上可查、线下难办”“明规一套、暗规一套”的现象，导致公众对制度缺乏稳定预期。

三是社会心理惯性犹存。许多人并非不想走正道，而是担心“别人找了我没找，吃亏的是自己”。这种“囚徒困境”式焦虑，反过来助长了“不找关系不踏实”的集体心态。

破除这一陈规陋习，不能仅靠道德呼吁，更需构建“人、制、风”协同发力的治理体系。

首先要管住“关键少数”，守住人情与公权的边界。  

党员干部手中握的是人民赋予的“公器”，绝非私相授受的“筹码”。面对亲友请托、领导暗示、企业围猎，必须敢于说“不”。习近平总书记强调：“党的作风就是党的形象，关系人心向背，关系党的生死存亡。”每一名公职人员都应做到心有所畏、言有所戒、行有所止。  

要在项目审批、资金分配、执法检查等高风险环节推行全流程留痕管理，实现“谁办理、谁签字、谁负责”；探索建立“领导干部插手干预事项记录制度”，让每一次“打招呼”都被自动归档、动态预警，真正把“不能腐”的笼子扎紧。

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其次要织密制度网络，让规则看得见、摸得着、走得通。  

近年来，辽宁等地推出《办事不找关系指南》，将高频事项的办理条件、材料清单、办理时限、咨询电话全部公开上墙；浙江推广“扫码入企”监管模式，执法人员须扫码登记后方可进入企业，杜绝随意检查、选择性执法。这些创新实践证明：只要规则足够清晰，人情就无处下手。  

下一步应加快推动政务服务标准化、数字化、智能化。全面推行“一窗受理、集成服务”，打通部门数据壁垒；运用大数据和人工智能技术，对异常审批频率、集中性插手行为进行实时监测，精准识别“人情干预”的隐形变异问题，让“潜规则”在阳光下无所遁形。

更要重塑社会风气，让守规则者不吃亏、走正道者得实惠。  

风气转变，离不开典型引路。要加大典型案例通报曝光力度，对因“打招呼”被问责的干部点名道姓警示，对坚持原则、依法履职的干部大力褒奖，形成鲜明导向。  

同时，通过短视频、情景剧、社区宣讲等形式开展“规则意识”普及教育，讲清“找关系”的法律风险与失信代价，让更多人明白：依靠制度比依赖关系更可靠，遵守程序比疏通门路更高效。  

当每一个人都相信——  

无需托人也能办成事，  

不用送礼也能办好事，  

我们的社会才真正走向成熟与文明。

“人情有度，法纪为界。”在中国式现代化的新征程上，我们既要传承“仁义礼智信”的文化基因，更要树立“契约精神、程序正义”的现代文明理念。唯有如此，才能让权力回归“为民服务”的本源，让市场环境更加公平透明，让社会风气更加清朗向上。

让“办事不找关系”不仅是一项制度安排，更成为一种全民信仰、一种时代风尚。那一天，便是清风拂面、正气充盈之时。